Informativa sui rimborsi
Politica di reso e garanzia (Svizzera)
Area di reso
Accettiamo resi esclusivamente per le racchette da pickleball acquistate tramite il nostro store online ufficiale in Svizzera. Abbigliamento e accessori non sono idonei al reso.
Politica “30 giorni soddisfatti o rimborsati”
Se non sei completamente soddisfatto della tua racchetta, puoi restituirla entro 30 giorni dalla consegna.
I resi devono essere in condizioni originali e nella confezione originale, con prova d’acquisto.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
Modifiche consentite (non invalidano il reso)
- Nastro in piombo (lead tape)
- Protezioni bordo (edge guard tape)
- Overgrip (senza rimuovere l’impugnatura originale di fabbrica)
Modifiche che annullano il reso
- Rimozione dell’impugnatura originale di fabbrica
- Alterazione o rimozione del tappo del manico (butt cap)
- Qualsiasi modifica al manico, inclusi inserti in PU
Ti invitiamo a contattarci a contact@404pickleball.net prima di effettuare un reso.
Dopo 30 giorni – garanzia di 2 mesi
Se sono trascorsi 30 giorni, la tua racchetta è coperta da una garanzia volontaria di 2 mesi per difetti di fabbricazione o materiali in condizioni di utilizzo normale.
La garanzia è valida solo per racchette acquistate sul nostro sito.
La garanzia non è trasferibile e si applica esclusivamente all’acquirente originale.
Copertura della garanzia
In caso di prodotto difettoso, possiamo offrire:
- Riparazione
- Sostituzione
- Rimborso
La garanzia NON copre
- Normale usura (sbiadimento grafica, segni superficiali)
- Danni da uso improprio (colpi a terra, altre racchette o oggetti diversi dalla pallina da pickleball)
- Negligenza, eventi naturali o incidenti
- Uso commerciale o noleggio
- Modifiche o riparazioni alla racchetta (inclusi Slyce Caps)
- Prodotti acquistati da rivenditori non autorizzati o usati
- Racchette non registrate al momento dell’acquisto (se richiesto)
- Racchette spedite a spedizionieri o consegnate fuori dalla Svizzera
Come effettuare un reso o una richiesta di garanzia
- Contattaci a contact@404pickleball.net
- Fornisci numero d’ordine, prova d’acquisto e foto (se applicabile)
- Segui le istruzioni per la spedizione del reso
Per i resi entro 30 giorni, la spedizione è a carico del cliente. Per richieste di garanzia su prodotti difettosi, la spedizione di ritorno può essere coperta.
Diritti del consumatore secondo la legge svizzera
La presente politica non pregiudica i diritti legali del consumatore per prodotti difettosi secondo il diritto svizzero (Codice delle Obbligazioni svizzero, artt. 197–210).
La legge svizzera prevede rimedi quali riparazione, sostituzione o riduzione del prezzo.
Protezione dei dati
Qualsiasi dato personale raccolto durante resi o richieste di garanzia sarà utilizzato esclusivamente per elaborare la richiesta, in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy e la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD).
Contatti
Per qualsiasi domanda su resi o garanzia:
contact@404pickleball.net
Conformità legale
La presente politica è conforme a:
- Codice delle Obbligazioni svizzero (CO, SR 220)
- Legge federale contro la concorrenza sleale (UCA, SR 241)
- Legge svizzera sulla protezione dei consumatori (SR 944.0)
- Legge federale sulla protezione dei dati (LPD)
Questa politica può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche ai prodotti, alle pratiche aziendali o ai requisiti legali.