Informativa sulla privacy

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Ultimo aggiornamento: 2 agosto 2026

404 Pickleball gestisce questo negozio e sito web, comprese tutte le relative informazioni, contenuti, funzionalità, strumenti, prodotti e servizi, al fine di offrirti, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto curata e l'accesso ai nostri servizi di prenotazione dei campi da pickleball (i "Servizi"). 404 Pickleball utilizza Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto, una prenotazione o un'altra transazione tramite i Servizi, quando visiti o giochi presso il nostro campo da pickleball o quando comunichi altrimenti con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini di Servizio e la presente Informativa sulla Privacy, la presente Informativa sulla Privacy prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei tuoi dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla Privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, inclusa la prenotazione o la partecipazione a una sessione presso il nostro campo da pickleball, riconosci di aver letto la presente Informativa sulla Privacy e di aver compreso le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione dei tuoi dati descritte nella presente Informativa sulla Privacy.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine "dati personali", ci riferiamo alle informazioni che identificano o che possono ragionevolmente essere collegate a te o a un'altra persona. I dati personali non includono le informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime, in modo tale da non poter identificare o essere ragionevolmente collegate a te. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni ricavate da tali dati personali, a seconda di come interagisci con i Servizi, del luogo in cui vivi e nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile:

  • Dati di contatto, inclusi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.

  • Informazioni finanziarie, inclusi numeri di carte di credito e debito e di conti finanziari, informazioni sulle carte di pagamento, informazioni sui conti finanziari, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma del pagamento e altri dati relativi ai pagamenti.

  • Informazioni sull'account, inclusi nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.

  • Informazioni sulle transazioni, inclusi gli articoli visualizzati, inseriti nel carrello, aggiunti alla lista dei desideri o acquistati, restituiti, sostituiti o annullati, le transazioni passate e le prenotazioni e riserve dei nostri campi.

  • Comunicazioni con noi, comprese le informazioni contenute nelle comunicazioni che ci invii, ad esempio quando contatti l'assistenza clienti.

  • Informazioni sul dispositivo, incluse informazioni sul dispositivo, sul browser o sulla connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altri identificativi univoci.

  • Informazioni sull'utilizzo, incluse le informazioni relative alla tua interazione con i Servizi, compreso come e quando interagisci con i Servizi o navighi al loro interno.

  • Registrazioni della videosorveglianza, comprese le immagini che ti ritraggono catturate dalle telecamere di sicurezza quando visiti o giochi presso il nostro campo da pickleball.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

  • Direttamente da te, ad esempio quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, prenoti o partecipi a una sessione presso il nostro campo, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo i tuoi dati personali;

  • Automaticamente tramite i Servizi, anche dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, nonché attraverso l'uso di cookie e tecnologie simili;

  • Direttamente tramite le telecamere presenti sul posto, quando accedi all'area riservata del campo, come descritto nella sezione "Videosorveglianza presso il nostro campo" qui di seguito;

  • Dai nostri fornitori di servizi, quando li incarichiamo di fornire determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i tuoi dati personali per nostro conto;

  • Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

A seconda di come interagisci con noi o di quali Servizi utilizzi, possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:

Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi, inclusa l'esecuzione del nostro contratto con te, l'elaborazione dei tuoi pagamenti, l'evasione dei tuoi ordini e delle prenotazioni dei campi, la memorizzazione delle tue preferenze e degli articoli di tuo interesse, l'invio di notifiche relative al tuo account o alle tue prenotazioni, l'elaborazione di acquisti, resi, sostituzioni, cancellazioni o altre transazioni, la creazione, il mantenimento e la gestione del tuo account, l'organizzazione delle spedizioni, la gestione di resi e sostituzioni, la possibilità di pubblicare recensioni e la creazione di un'esperienza di acquisto e prenotazione personalizzata, ad esempio consigliando prodotti o orari delle sessioni sulla base della tua attività precedente. Ciò può includere l'utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare e migliorare ulteriormente i Servizi.

Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta ordinaria e per mostrarti pubblicità online relativa a prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche sulla base degli articoli acquistati in precedenza o aggiunti al carrello e di altre attività svolte sui Servizi.

Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, fornire un'esperienza sicura di pagamento e prenotazione, rilevare, indagare o intraprendere azioni in relazione a possibili attività fraudolente, illegali, non sicure o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali di accesso. Ti consigliamo vivamente di non condividere con nessun altro il tuo nome utente, la password o altri dati di accesso.

Sicurezza e videosorveglianza del campo. Utilizziamo le registrazioni video effettuate presso il nostro campo da pickleball per proteggere la sicurezza dei giocatori e del personale, scoraggiare e indagare su furti, atti vandalici o danni alla proprietà e documentare incidenti rilevanti ai fini di responsabilità o richieste di risarcimento assicurativo.

Comunicazioni con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti, rispondere alle tue richieste, offrirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.

Motivi legali. Utilizziamo i tuoi dati personali per rispettare la legge applicabile o rispondere a richieste legali valide, comprese le richieste delle forze dell'ordine o delle autorità governative, per indagare o partecipare a procedimenti di acquisizione delle prove in ambito civile, controversie giudiziarie potenziali o effettive o altri procedimenti contenziosi, nonché per far rispettare o indagare su potenziali violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare i tuoi dati personali a terze parti per finalità legittime, nel rispetto della presente Informativa sulla Privacy. Tali circostanze possono includere:

  • Con Shopify, fornitori e altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, gestione degli ordini e spedizioni).

  • Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e mostrarti pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terze parti sulla base della tua attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno i tuoi dati in conformità con le proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere i tuoi dati per mostrarti pubblicità mirata e comunicazioni di marketing basate sulla tua attività online presso diversi commercianti e siti web.

  • Quando ci chiedi, ci autorizzi o presti altrimenti il tuo consenso alla divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per la spedizione dei prodotti o tramite l'utilizzo di widget di social media o integrazioni per l'accesso.

  • Con le nostre società affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo societario.

  • In relazione a un'operazione societaria, come una fusione o un fallimento, per adempiere a eventuali obblighi di legge (inclusa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far rispettare i termini di servizio o le politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di altre persone.

Videosorveglianza presso il nostro campo

Il nostro campo da pickleball è monitorato da una telecamera di sicurezza per finalità di sicurezza e protezione. La telecamera registra esclusivamente l'area di gioco riservata e non riprende spazi pubblici, proprietà confinanti né registra audio. All'ingresso del campo è affissa una segnaletica che informa i visitatori della presenza della videosorveglianza.

Le registrazioni vengono conservate per [X] giorni e vengono automaticamente eliminate al termine di tale periodo, salvo che siano necessarie per indagare su un incidente, nel qual caso potremmo conservarle per il tempo necessario a tale scopo. Le registrazioni sono archiviate in modo sicuro e sono accessibili esclusivamente al personale autorizzato. Non condividiamo tali registrazioni con terze parti, salvo quando richiesto dalla legge o, in relazione a un incidente, con la nostra compagnia assicurativa.

Se ritieni di essere stato ripreso e desideri maggiori informazioni, vuoi richiedere l'accesso alle registrazioni che ti riguardano o desideri richiederne la cancellazione, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione "Contatti" qui di seguito.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta i dati personali relativi al tuo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornirti e migliorarne l'esperienza. Le informazioni che invii tramite i Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify e con terze parti che potrebbero trovarsi in Paesi diversi da quello in cui risiedi, al fine di fornire e migliorare i Servizi. Inoltre, per contribuire a proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni ottenuti dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire tali funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare i dati personali raccolti sulle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, inclusa la gestione delle tue richieste relative all'esercizio dei tuoi diritti sull'utilizzo dei tuoi dati personali per tali finalità. Per saperne di più su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti di cui potresti disporre, puoi consultare l'Informativa sulla Privacy dei Consumatori di Shopify. A seconda del luogo in cui vivi, puoi esercitare determinati diritti relativi ai tuoi dati personali qui: Link al Portale sulla Privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link verso siti non affiliati o non controllati da noi, dovresti consultare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e gli altri termini e condizioni applicabili. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, né dell'accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni presenti su tali siti. Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semi-pubblici, comprese le informazioni che condividi su piattaforme di social networking di terze parti, possono inoltre essere visualizzate da altri utenti dei Servizi e/o dagli utenti di tali piattaforme di terze parti senza limitazioni rispetto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link da parte nostra non implica, di per sé, alcuna approvazione dei contenuti presenti su tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto diversamente indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi, compresi il nostro negozio online e le funzionalità dell'account, non sono destinati all'utilizzo da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente online dati personali di minori al di sotto della maggiore età prevista nella tua giurisdizione attraverso tali canali.

Fermo restando quanto sopra, i minori possono partecipare di persona a lezioni o sessioni supervisionate presso il nostro campo da pickleball e, in tale contesto, possono essere ripresi dalla videosorveglianza descritta nella sezione "Videosorveglianza presso il nostro campo". I genitori o tutori che abbiano domande al riguardo o che desiderino esercitare diritti per conto del proprio figlio possono contattarci in qualsiasi momento utilizzando i recapiti indicati di seguito.

Se sei il genitore o tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla Data di Entrata in Vigore della presente Informativa sulla Privacy, non siamo a conoscenza effettiva del fatto di "condividere" o "vendere" (come tali termini sono definiti dalla legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei tuoi dati

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio dalla necessità di mantenere il tuo account, fornirti i Servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili. Le registrazioni della videosorveglianza vengono conservate come descritto nella sezione "Videosorveglianza presso il nostro campo" sopra riportata.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui vivi, potresti disporre di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta nella misura consentita dalla legge.

  • Diritto di accesso / di sapere. Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di te, comprese le registrazioni video in cui compari.

  • Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di te.

  • Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di richiedere la correzione dei dati personali inesatti che conserviamo su di te.

  • Diritto alla portabilità. Potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di te e, in determinate circostanze e con alcune eccezioni, di richiederne il trasferimento a una terza parte.

  • Gestione delle preferenze di comunicazione. Potremmo inviarti e-mail promozionali e puoi revocare in qualsiasi momento la ricezione di tali comunicazioni utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione presente nelle nostre e-mail. Se revochi il consenso alle comunicazioni promozionali, potremmo comunque inviarti e-mail non promozionali, ad esempio relative al tuo account, ai tuoi ordini o alle tue prenotazioni.

Se risiedi nel Regno Unito o nello Spazio Economico Europeo, e fatte salve le eccezioni e le limitazioni previste dalla legge locale, potresti disporre dei seguenti diritti aggiuntivi oltre a quelli sopra indicati:

  • Opposizione al trattamento e limitazione del trattamento: potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei tuoi dati personali per determinate finalità.

  • Revoca del consenso: quando ci basiamo sul tuo consenso per trattare i tuoi dati personali, hai il diritto di revocare tale consenso. Se revochi il consenso, ciò non pregiudicherà la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso prima della sua revoca.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti nei modi indicati nei Servizi o contattandoci utilizzando i recapiti forniti di seguito. Per saperne di più su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti di cui potresti disporre, compresi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, puoi consultare https://privacy.shopify.com/en.

Non ti discrimineremo per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di poter elaborare le tue richieste, nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile. In conformità con le leggi applicabili, puoi designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per tuo conto al fine di esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare una richiesta presentata da un rappresentante, richiederemo al rappresentante di fornire la prova che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto e potremmo chiederti di verificare direttamente la tua identità. Risponderemo alla tua richiesta tempestivamente, come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami riguardanti il modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, ti invitiamo a contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito. A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci utilizzando i recapiti indicati di seguito o di presentare un reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati. In Svizzera, si tratta dell'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT). Per lo SEE, puoi trovare un elenco delle autorità di controllo competenti qui.

Trasferimenti internazionali

Tieni presente che potremmo trasferire, conservare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del Paese in cui vivi.

Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, faremo affidamento su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o contratti equivalenti emessi dalla competente autorità del Regno Unito, a seconda dei casi, salvo che il trasferimento dei dati avvenga verso un Paese che è stato riconosciuto come dotato di un livello adeguato di protezione.

Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata dell'Informativa sulla Privacy su questo sito web, aggiorneremo la data indicata alla voce "Ultimo aggiornamento" e forniremo le comunicazioni richieste dalla legge applicabile.

Contatti

In caso di domande sulle nostre pratiche relative alla privacy o sulla presente Informativa sulla Privacy, comprese le nostre pratiche di videosorveglianza, o se desideri esercitare uno qualsiasi dei diritti a tua disposizione, puoi chiamare il numero +41 79 232 98 98, inviarci un'e-mail all'indirizzo contact@404pickleball.net oppure contattarci presso 404 Pickleball Sagl, Via Alle Siepi 4, 6987 Caslano, Svizzera. Ai fini delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.